Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Vyplněním a odesláním objednávky akceptujete podmínky vyhlášené prodejcem.
Tyto podmínky jsou pro obě strany závazné.
 

  1. Objednávka
    Objednávku můžete vytvořit přímo v internetovém obchodě nebo e-mailem na kontaktních adresách. Všechny ceny v našem e-shopu jsou uvedeny včetně DPH
    1. Závaznost objednávky
      Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu, vzniká na základě závazného potvrzení objednávky. Prodávajícím potvrzená objednávka (nebo její část) je považována za závaznou pro obě strany, pokud nedojde k porušení podmínek dohodnutých v čase potvrzení. Za podstatné podmínky se považují hlavně obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počet), cena za zboží a způsob doručení.
    2. Storno objednávky
      Uzavřenou objednávku lze stornovat.
      1. Storno objednávky ze strany nakupujícího
        Objednávku lze stornovat mailem, případně telefonicky do 2. hodin od objednání. Zákazník má však právo na odstoupení od kupní smlouvy (tedy od objednávky) do 14 dnů od převzetí zboží. Chce-li tak zákazník učinit, musí vrátit zboží nepoškozené,v kompletním obsahu

        V případě stornování objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na náhradu škody hlavně v případě nákupu zboží 'na objednávku', které bylo nutné na přání zákazníka obstarat, nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží již byly vynaloženy prokazatelné výdaje. Storno poplatek může dosahovat výše až 50% z celkové ceny zboží.
      2. Storno objednávky ze strany prodávajícího
        Provozovatel internetového obchodu si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě: 

        - zboží se již vyprodáno, případně se výrazným způsobem změnila cena. 

        - není možné se zkontaktovat s kupujícím (chybně uvedené telefonní číslo, kupující je nedostupný, neodpovídá na e-maily apod.).

        O stornu objednávky bude kupující informován. Pokud již zákazník zaplatil náklady vyčíslené stornovanou objednávkou, budou mu peníze nebo rozdíl mezi uspokojenou a stornovanou částí objednávky převedeny zpět na bankovní účet, a to v nejbližším možném termínu.
         

 

  1. Expedice objednaného zboží
  2. Expedice zásilek v rámci ČR: 
    1. Na Váš e-mail Vám bude po objednání zboží odesláno potvrzení Vaší objednávky.
    2. Zásilky expedujeme v pracovní dny formou dobírky. O odeslání balíku Českou poštou Vás budeme informovat.
    3. Většina zásilek je expedována do 10 pracovních dnů. Ve výjimečných případech je zboží expedováno později  max. až do 20 pracovních dnů. Tj. z důvodu převozu zboží z externích skladů, momentální nedostupnosti a pod. 
    4. U objednávek v ceně nad 2000 Kč (vč. DPH) neúčtujeme expediční poplatky.
    5. U objednávek v ceně do 2000 Kč (vč. DPH) účtujeme expediční poplatky ve výši 110,- Kč (u doporučené zásilky k převzetí formou dobírky na České poště).

Objednávky ze zahraničí:

  1. Neprovádíme zasílání na dobírku.
  2. Vždy požadujeme platbu předem ( převod na účet).
  3. Účtujeme poplatky za poštovné a balné (výše dle cílové země).

    Prodávající neručí za zásilky, které se ztratily na poště nebo byly odcizeny z poštovní schránky kupujícího. Kupující si je vědom toho, že při objednávaní zboží má možnost za mírný příplatek zvolit jako způsob doručení doporučenou nebo pojištěnou zásilku, a pokud tak neučinil, prodávající neručí za případnou ztrátu zboží způsobenou přepravní společností.

    Způsoby dodání
    Dobírka, obchodní balík,

    Nepřevzaté zásilky 
    V případě, že si kupující zvolil jako způsob doručení dobírku a zásilku z libovolných důvodů nepřevezme, bude toto jednání povážováno za porušení "Obchodních podmínek" a "Kupní smlouvy". Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 500,- Kč a celá záležitost předána společnosti zabývající se vymáháním pohledávek. V případě, že kupující požádá o opakované doručení, bude mu zásilka znovu zaslána a cena za dobírku bude zatížena dvojnásobným poštovným a balným. V případě, že kupující už nemá zájem o objednané zboží, postupuje se podle bodu 1b. "Storno objednávky ze strany kupujícího". V opakovaných případech nepřevzetí zboží ze strany kupujícího si může prodávající nárokovat i poplatek za opožděnou platbu za zboží.   
  4. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
    Kupující má právo podle § 53/odstavce 7 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené a nepoužívané zboží,  poslat zpět v uvedené lhůtě. Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.  
     
  5. Reklamační řád

Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z Občanského zákoníku, v platném znění


Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy:

- na zboží byly porušeny ochranné samolepky či pečetě výrobce
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
- zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze
- zboží bylo poškozeno živlem - vodou, bleskem, ohněm nebo elektrickým výbojem

 

  1. Postup při reklamaci:
    1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
    2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
    3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
    4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí reklamace 


Muzeum romské kultury, státní příspěvková organizace

Bratislavská 67

602 00 Brno

IČ: 71239812

DIČ: CZ71239812

Organizace je osvobozena od DPH, dle § 61/písm e., Z.č.235/2004 Sb, o dani z přidané hodnoty.

Č. ú.: 35-4348370297/0100


Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů